5 Tipps, damit du es als Hotline-Mitarbeiter richtig vermasselst
Mal ehrlich: Wann hast du das letzte Mal eine Hotline anrufen müssen? Ja, genau: „müssen“. Denn sobald das Wort Hotline fällt wird kräftig mit den Augen gerollt. Da sitzen doch nur schlechtgelaunte und unqualifizierte Menschen, die einen im Zweifel einfach an den Kollegen weiter verbinden. So oder so ähnlich ist der allgemeine Tenor zu diesem Thema.
Passend zum Beginn der Sommerferien, haben wir einen interessanten Artikel zum Urlaubsverhalten von Arbeitnehmern. Interessant ist, dass viele Arbeitnehmer ihren Urlaub verfallen lassen. Aber warum?
Mittlerweile hört man es überall: Wir möchten im Home-Office arbeiten! Jeder zweite Mitarbeiter in Deutschland wünscht sich mehr Flexibilität im Arbeitsleben. Das betrifft nicht mehr nur die Arbeitszeiten, sondern immer stärker auch die Flexibilität bei der Wahl des Arbeitsortes. So ist es nicht verwunderlich, dass neben Geld und Sozialleistungen das Thema Home-Office auch bei Bewerbern immer häufiger ausschlaggebend ist, einen neuen Arbeitgeber auszuwählen oder eben abzulehnen.
In der letzten Woche hat die funkschau das Programm für den funkschau congress 2016 bekannt gegeben, welcher am 27. Oktober 2016 in München stattfinden wird.
